HELBURUAK

  • Una comunicación eficaz es esencial para el éxito de cualquier persona con responsabilidad en el mundo de la empresa.
  • Este curso ayuda a los participantes a desarrollar las habilidades de comunicación necesarias para interactuar con éxito con los demás,obteniendo mayor eficacia en el desarrollo de sus competencias profesionales.
  • Igualmente permite perfeccionar las competencias relacionadas con la comunicación interpersonal, y la comunicación en público, elaborando estrategias y tácticas de comunicación en función del objetivo deseado.

EDUKIAK

MÓDULO 1 – COMUNICACIÓN PERSUASIVA

Actividad Roleplay – Comunicación Persuasiva

UNIDAD 1 – COMUNICACIÓN E INFLUENCIA

En qué consiste la comunicación
La comunicación y la influencia

UNIDAD 2 – LA CREDIBILIDAD – ELEMENTO CLAVE

Importancia del factor credibilidad
Ganar credibilidad

UNIDAD 3 – ALGUNAS FORMAS DE GANAR CREDIBILIDAD

Reconocer una debilidad para ganar credibilidad
La credibilidad de los expertos
Actividad Blog – Personaje Público
Actividad Roleplay – Claves de la Comunicación

UNIDAD 4 – EL PAPEL DE LAS EMOCIONES EN LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA

Papel de las emociones en la comunicación persuasiva
Persuasión y emociones negativas
Actividad Roleplay – El factor emocional en la comunicación interna
Actividad Blog – Publicidad de una marca de Prestigio

UNIDAD 5 – EL EFECTO PERSUASIVO DE LA REPETICIÓN

Cómo afecta la repetición del mensaje al efecto persuasivo

UNIDAD 6 – LOS ESQUEMAS MENTALES Y LA PERSUASIÓN

Esquemas y actitudes mentales – Cómo condicionan la receptividad al mensaje
Nuestras actitudes mentales
Los esquemas y actitudes mentales

UNIDAD 7 – CAMBIAR LOS ESQUEMAS MENTALES PARA CONSEGUIR LA PERSUASIÓN

Cambiar los esquemas y actitudes mentales
Actividad Blog – Esquemas mentales

UNIDAD 8 – LA FORMA DE COMO TOMAMOS NUESTRAS DECISIONES

La forma como tomamos decisiones
Derivaciones prácticas para la comunicación persuasiva
La forma -sistémica o heurística- como tomamos decisiones

UNIDAD 9 – LA PERSUASIÓN Y EL PRINCIPIO DE LA RECIPROCIDAD

La persuasión y el principio de la reciprocidad
Principio de la reciprocidad

UNIDAD 10 – LA PERSUASIÓN Y EL PRINCIPIO DE LA SIMPATÍA Y LA SIMILITUD

Principio de la simpatía
Principio de la simpatía – La similitud
Actividad Roleplay – Principios de comunicación persuasiva aplicada en la relación con los clientes

UNIDAD 11 – LA CORDIALIDAD Y LA SIMPATÍA

Principio de la simpatía – La cordialidad y aficción
Principio de la simpatía enunciados por Dale Carnegie
Principio de la simpatía – La reprocidad en el aprecio

UNIDAD 12 – LA IMPORTANCIA DE UNA IMAGEN ATRACTIVA EN LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA

Principio de la simpatía – imagen atractiva
Actividad Blog – Principio de la simpatía y la atracción

UNIDAD 13 – LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE CONSENSO SOCIAL

El principio del consenso social
El uso incorrecto del principio del consenso social
Actividad Blog – Principio del Consenso Social

UNIDAD 14 – CONTAGIO SOCIAL E INFLUENCIA INTERPERSONAL

El principio del consenso social – Influencia y modas
Actividad Roleplay – La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo

UNIDAD 15 – LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE LA ESCASEZ

Principio de la escasez

UNIDAD 16 – LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE LA COHERENCIA

Principio de la coherencia
Actividad Roleplay – Atajos de comunicación heurística

UNIDAD 17 – LAS EXPECTATIVAS Y EL PRINCIPIO DE LA VOLUNTARIEDAD

Principio de la voluntariedad
Actividad Blog – Materiales ecológicos

UNIDAD 18 – LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal
La mirada
La congruencia vocal
Los gestos y posturas
La voz
La calidad de la voz
La Com. No Verbal como ventaja competitiva
Autocontrol
Combinación de gestos
Gesto de evaluación
Desconexión
Evaluación e interés
Evaluación decisiva
Actitud cerrada
Sinceridad
Tensión
Tensión en estado de inferioridad
Tensión en estado de agresión inminente
Sujeción de manos en el saludo
Gestos exagerados
Gestos de poder
Piernas cruzadas
Pierna cruzada en horizontal
Indiferencia
Interés
Descompromiso
Desafío
Inseguridad
Enfrentamiento
Colaboración
Distanciamiento
Actividad Roleplay – Comunicación no Verbal
Actividad Roleplay- Comunicación No Verbal y estatus de dominación

UNIDAD 19 – CÓMO GANAR UN DEBATE PÚBLICO

Actividad – La marca de tu vida
Actividad Roleplay – Cómo Ganar un Debate Público
Actividad Blog – Publicar tu obra
Actividad – La Comunicación de Crisis

Curriculum