En este curso, conoceremos en profundidad los conceptos clave del marketing online y el comercio electrónico, de forma que al finalizar el mismo dispondremos de los conocimientos necesarios para estructurar un plan de e-marketing, aplicando las diferentes herramientas disponibles en los distintos medios online.
Aprenderemos a manejar con soltura las principales herramientas de marketing online existentes, como el SEO y SEM, la publicidad online, el email marketing y sus variantes. Sabremos cómo manejar las herramientas de fidelización de clientes, y cómo realizar un plan de comunicación utilizando los nuevos medios móviles y digitales existentes para desarrollar la promoción de nuestros productos.
El alumno será capaz de dominar con soltura el SEO, es decir, a optimizar un sitio web para que sea visible por los buscadores. También se le facilitarán los conocimientos necesarios para aprender a utilizar Google Adwords con fluidez.
El Nivel Avanzado se centra fundamentalmente en las herramientas publicitarias disponibles en internet para el desarrollo de nuevas formas de promoción y captación clientes a través de la red. También nos introduce en el nuevo mundo de las redes sociales, para el posterior desarrollo del buzz marketing, blogs y foros con lo que optimizaremos la reputación online.
Finalmente, el alumno conocerá y comprenderá los tipos de comercio electrónico: cómo se generan los precios online y será capaz de implantar entre los medios de pago existentes el que mejor se adapte a su negocio. Se dotará al alumno en todo momento, de los conocimientos necesarios para medir resultados.

HELBURUAK

El objetivo principal de este curso, es dotar al alumno de conocimientos avanzados necesarios para desarrollar un plan de marketing on line en su totalidad:

  • Capacitar al alumno mediante las herramientas y conocimientos necesarios para crear de manera profesional y autónoma un Plan de Marketing On Line completo, eficaz e innovador y hacer de él un experto en promoción sitios webs, tiendas virtuales o productos y servicios en internet y medios digitales.

EDUKIAK

UNIDAD 1- INTRODUCCIÓN AL USO DE INTERNET

Internet ¿Qué es?
Ventajas de Internet como medio de comunicación
Internet ¿Qué podemos hacer?
Autopráctica – Navegando por internet
World Wide Web
Http y HTML
Estructura de documento HTML
¿Qué es un navegador web?
¿Cuales son los navegadores principales?
Buscadores
Introducción a la Programación para la web

UNIDAD 2- ARQUITECTURA DE INTERNET.

Redes de ordenadores
Comunicación entre ordenadores
El caudal
Las direcciones IP
El protocolo TCP/IP
Los routers o encaminadores
El sistema de nombres de dominio (DNS)
Autopráctica – Las direcciones IP y el DNS

UNIDAD 3- DISEÑO DEL SITIO WEB

¿Qué es un Sitio Web?
¿Qué es un Servidor Web?
Navegabilidad del sitio web
Tipos de Sitios Web
FTP y FileZilla
Programas para publicar Webs
Mi primer alojamiento web gratuito
El panel de control de mi sitio web
Acceder a 100webspace
Conectarse a 100webspace desde filezilla
Gestion de sitios web remotos con el FTP Filezilla
Simulación – Instalar filezilla
Autopractica – Mi primera publicación
Autopractica – Creación de subdominio
Usabilidad en nuestro sitio web

UNIDAD 4- LA TIENDA VIRTUAL Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Qué es el comercio electrónico
Qué es una tienda virtual
Montar un negocio virtual
Cómo organizar productos en una tienda virtual
Escaparate o Storefront
Organización de nuestros catálogos de contenidos
Objetivos de una tienda virtual
Primeros pasos en comercio electrónico
Diseño del site de una tienda virtual
Trastienda o Backoffice
Estándares de Seguridad y Medios de Pago
Medios de pago
Principios de Accesibilidad Web
Qué debemos medir en una Tienda Virtual
Opciones de Tecnología de una tienda virtual
Puntos clave para un negocio on-line
Factores de éxito para vender en internet
Por qué tienen más éxito unos negocios que otros en Internet
Autopráctica – Compras en Internet
Autopráctica – Proyecto tienda virtual
Autopráctica – Diseño comercial de la web
Autopráctica – La Tienda Virtual y el Comercio Electrónico

UNIDAD 5- MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET

Comercio electrónico B2B
Comercio electrónico B2C
Aspectos diferenciales de los negocios B2B vs B2C
Introducción al B2A
Otros Modelos de Negocio
Portales Web
Intranet/Extranet
Autopráctica – Modelos de Negocio
Actividad – Modelos de Negocio – Rodolfo Carpintier

UNIDAD 6- LOGÍSTICA Y OPERACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Logística
Objetivos de la Logística
Atención al Cliente
E-fulfillment
El ciclo de pedido online
Gestión del Almacen
Rotación de Inventario
Aprovisionamiento electrónico (E-procurement)
E-Procurement
Autopráctica – Logística
Autopráctica – Optimizar Servicios de la Tienda Virtual

UNIDAD 7- CONCEPTOS DE MARKETING

Fundamentos del marketing
Marketing mix
Posicionamiento
Autopráctica – Posicionamiento
Autopráctica – mejorar el posicionamiento de una empresa
Ciclo de vida del producto
Tipos de Precios
Política de precios
Autopráctica – Fijación de precios
Investigacion de Mercado
Plan de Marketing
Diez Pasos para crear un Plan de Marketing Viable

UNIDAD 8- MARKETING ON LINE, CRM Y TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN

Posibilidades del marketing online
Los perfiles profesionales del marketing 2.0
Principales Herramientas para potenciar el Marketing On Line
Principales Objetivos del Marketing On Line
Blended Marketing
El Plan de E-marketing
Determinación de precios en comercio electronico
Cobranding y Publicidad en Internet
Marketing Relacional y CRM
Técnicas de Fidelización Online
Webmining
Medición de Audiencias Online
Autopráctica – Marketing OnLine, CRM y Fidelización

UNIDAD 9- PLAN DE COMUNICACIÓN ON LINE

Etapa 1: Identificar el Publico Objetivo
Etapa 2: Identificar Palabras Clave
Etapa 3: Publicar Contenidos
Etapa 4: Potenciar Vínculos
Etapa 5: Medir Resultados
Elaboración de planes óptimos
La Gestión de la Reputación Online y e-branding
Publicity
Autopráctica – Investigación de mercados
Autopráctica – Plan de Comunicación

UNIDAD 10- HERRAMIENTAS DEL MARKETING ON LINE

Cómo hacer una campaña publicitaria On Line
Otras Modalidades de Promoción Online
Los Leads
Selección de palabras clave
Campañas de video marketing
E-mail Marketing
La longitud del asunto, en gestores de correo y campañas de email marketing
Conseguir contactos y bases de datos para campañas de email marketing (I)
Personalización de la oferta y Permission marketing
Permission Marketing
Marketing Viral
Marketing de afiliación
Qué es Trade Marketing
Indicadores clave de desempeño (KPI)
Autopráctica – Procedimientos de Captación de Clientes
Autopráctica – Herramientas de Marketing OnLine

UNIDAD 11- MARKETING DE BUSCADORES

Cómo funciona el marketing de buscadores
Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario
Búsqueda Orgánica o SEO
Cómo funciona el algoritmo de Google
Conseguir ser presentado en las búsquedas de Google
Relevancia del contenido
Eligiendo palabras objetivo
La importancia de los enlaces entrantes
Normas de calidad de contenido de Google. Directrices técnicas
Técnica para conseguir ser enlazado
La importancia de las palabras de enlace
Enlaces y textos de enlaces
Enlaces internos
Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles
Densidad de página y densidad de keyword (Keyword density)
Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis
Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y css
Uso de Frames
Redirects
Enlaces Javascript y Flash
Cloacking o páginas exclusivas para buscadores
Comandos útiles de Google
SEM y Google Adwords
Posicionamiento publicitario y pago por click
Compra de palabras clave y SEM
Google Adwords
Publicidad basada en resultados
Posicionamiento en Google Maps
Herramientas de Monitorización SERP
Google Trends
Autopráctica Google Trends
Informes de Google
Google Analitycs
Medir y Analizar Resultados
Autopráctica: Medir Resultados. Google Analytics
Autopráctica – KPIs
Autopráctica – KPIs II

UNIDAD 12- SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION)

El Origen de los Medios Sociales
Tipos de Medios Sociales
Marketing en Medios Sociales
El Plan de Medios Sociales
Estrategias de Social Media
Campañas en Medios Sociales
Objetivos Generales de una Campaña en Redes Sociales
El Crowdsourcing
Medición de Resultados de un Social Media Plan
Autopráctica: Desarrollo del Plan de Medios Social
Analítica Social y Estrategia
Analítica Social y Estrategia: Objetivos
IOR: Impact of Relationship
Autopráctica: Análisis de una medición de Social Media
Autopráctica – SMO

UNIDAD 13- REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE MARKETING

Tipos de Redes Sociales
¿Por qué hacer marketing en Redes Sociales?
El Marketing Viral y las Redes Sociales
La publicidad en las Redes Sociales. Dónde, cómo y para qué
Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales
Facebook
Crear contenido para Facebook
Malas prácticas para generar contenido en Facebook
Tuenti
Twitter
Crear contenido para Twitter
Buenas prácticas de uso de Twitter
Malas prácticas en Twitter
Youtube
Linkedin y Xing
MySpace y Las Redes Sociales Profesionales
Redes Sociales Profesionales en España
Flickr
Otras Redes Sociales Importantes
Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales
Geolocalización en las Redes Sociales
Autopráctica: Vincular un site con las redes sociales
Autopráctica – Redes Sociales como Herramienta

UNIDAD 14- LOS BLOGS COMO HERRAMIENTAS DE MARKETING

Los Blogs como herramienta de marketing
Mis primeros pasos con el Blog
Los factores del éxito en los Blogs

UNIDAD 15- COMUNIDADES VIRTUALES Y EL COMMUNITY MANAGER

Las Comunidades Virtuales
Perfiles de usuarios
Tipos de comunidades
Perfil y Habilidades del Community Manager
¿Toda empresa necesita un community manager?
Funciones, Tareas y Responsabilidades del Community Manager
¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca?
Escuchar al cliente
Conocer a la competencia
Las 7 “C” del Community Management
Herramientas del Community Manager
Bancos de imágenes
Alertas de mención
Administradores de múltiples perfiles en redes sociales
Herramientas analíticas
Trabajo en equipo
Consejos para resolver crisis en redes sociales
Pautas para crear concursos en redes sociales
Organización interna de un concurso
Recomendaciones para preparar un concurso en una red social
Cómo presentar el resultado de nuestro trabajo como Community Managers
Qué evitar en un informe sobre nuestra actividad como Community Managers
Lograr un buen informe sobre nuestra actividad como Community Managers
Autopráctica: Análisis de la actividad de un CM

UNIDAD 16- SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING

Sindicación de Contenidos
¿Por qué y cómo usar RSS?
Lector de Feed
¿Qué tipos de contenidos puede ofrecernos el RSS?
Cómo reunir los Feeds RSS
PodCasting
Radar de Noticias Personales
Lifestreaming
Crear nuestro propio Feed RSS
Directorios RSS
Autopráctica: Podcast
Autopráctica: RSS

UNIDAD 17- MOBILE MARKETING, TELEVISIÓN DIGITAL Y VIDEO ON DEMAND

Falta – Conexiones a internet a través de móvil
Marketing Móvil
Formas de conectarse a Internet a través del móvil
Otras aplicaciones de marketing móvil
Formatos estándares en Internet Móvil
Marketing de móviles
10 Consejos para una estrategia de Marketing Movil
SMS Marketing
Televisión Digital
Televisión por Internet
Autopráctica – Televisión digital y SMS

UNIDAD 18- ASPECTOS LEGALES, INSTITUCIONALES Y DE SEGURIDAD

Aspectos legales del Comercio Electrónico
Requisitos que deben cumplir los sitios web
Limitaciones y restricciones por Leyes
Condiciones generales de contratación
Las Políticas de privacidad o normativas de confidencialidad de nuestro sitio web
Adaptación a la LOPD
Aspectos de Seguridad
Amenazas a la Seguridad
Tipos de Fraude
Protección contra el fraude
Mejoras deseadas en la Protección contra fraude
Seguridad
Autopráctica – Aspectos Legales de la Contratación

Curso Materials

02/01/2013

Curriculum